KJØPSBETINGELSER

Vennligst les igjennom før du handler.

 

PRISER:

Alle priser er inkl. 25% mva og i norske kroner (NOK) Vi tar forbehold om prisendringer i forbindelse med valutasvingninger eller momsendringer. Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden. Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.

 

FRAKT OG LEVERING:

Når du har bestilt varer vil du umiddelbart motta en automatisk ordrebekreftelse pr. e-post fra oss. NB! Det er veldig viktig at du legger igjen KORREKT e-postadresse.

Alle bestillinger sendes ut innen 1-2 virkedager. (Mandag-Fredag) (MERK! Dette gjelder ved valg av kortbetaling og Klarna Faktura/konto. Velger du Forhåndsbetaling/faktura sendes ikke varene ut før vi har mottatt betaling.) Du vil motta beskjed pr. e-post når varene sendes ut. 

Hos oss betaler du aldri mer enn 99,- i porto. Små bestillinger under 350 gram blir sendt som brev til kr 25,-,bestillinger opp til 1 kg kr 69,- og bestillinger over 1 kg kr 99,- sendes med Postens klimanøytrale servicepakker, og vil ha sporingsnummer slik at pakken kan følges på www.posten.no. Du som kunde vil ikke bli belastet ved ødelagt innhold, forsvinning og lignende.

Handler du for over 800,- spanderer vi frakten!

Vi sender også til utlandet og Svalbard, da trekkes norsk moms fra handlebeløpet og postens takster for vekt legges til. Disse bestillingene må sendes til oss på e-post eller fax.

VIKTIG! Du må hente pakken innen 14 dager fra du mottar hentelapp/e-post/sms. Glemmer du å hente pakken, vil den bli returnert til oss. Vi sender pakken på nytt, men du vil da bli fakturert for portoutgifter iht Postens satser og ikke våre fraktpriser.

 

BETALINGSMÅTER:

Du kan velge mellom følgende betalingsmåter:

Kortbetaling:

Når du handler hos oss blir betalingen behandlet av DIBS som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. Med DIBS har man de samme garantier og den samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Betalingen er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert. Du blir bedt om å oppgi CVV2-koden som står bak på kortet ditt. Dette er en 3-sifret kode som står til sist i signaturfeltet. Det benyttes også 3D-secure, som er en ekstra sikkerhetssjekk for å identifisere kortholder, og du vil bli bedt om å taste inn en kode og/eller passord fra din bank-id sikkerhetskort. Ved bestilling blir det utført en autorisasjon som sjekker at kortet er gyldig og at det er dekning på det. Beløpet blir reservert på din konto ved bestilling. Det vil si at pengene står på din konto, men er reservert til Et grønnere hjem. Når vi sender varene trekkes beløpet fra ditt kort.

Betaling med Klarna faktura:
Kjøp nå - betal etter levering. Faktura sendes da med forsendelsen. (på e-post) Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine. Betalingsfrist er 14 dager. Det tilkommer et fakturagebyr på kr 49,-. Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr på 61,00 kr og en forsinkelsesrente på 8.50 %.

Ved et kjøp med Klarna Faktura/Konto vil Klarna utføre en kredittvurdering, og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme. Du får da en kopi av kredittopplysningen per post. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

Forhåndsbetaling:

Hvis du ønsker faktura, sender vi deg faktura via mail. Fra du har mottatt fakturaen med din totalsum inkl. porto har du 5 dager betalingsfrist for å betale varene til Et grønnere hjem på konto 2895.41.84546. Vi tar ikke noe gebyr for å sende faktura. Når fakturaen er betalt og beløpet registrert hos oss (dette tar vanligvis 1-3 dager) vil dine varer umiddelbart bli sendt fra oss. Dersom vi ikke mottar din betaling innen 5 dager, vil ordren bli annullert av hensyn til andre kunder.

Kontant:

Dersom du bor i Arendal eller omegn, kan du hente varen(e) hos oss og betale kontant. Vi ringer når varene er klare og avtaler tidspunkt for henting. Velg forhåndsbetaling i betalingsdelen og skriv i feltet "Beskjed til butikken" at du ønsker ønsker å hente varene selv. Du betaler selvfølgelig ikke porto ved henting selv.

 

 

PERSONSIKKERHET:

Et grønnere hjem lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer. Vi videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss.

 

 

ANGRERETT OG RETUR:

Ved kjøp av varer over internett har du angrerett i 14 dager. Vi sender angrerettskjema på e-post sammen med bekreftelsen om at din ordre er blitt sendt. Mottar du en vare du ikke er fornøyd med eller du ombestemmer deg fyller du ut angrerettskjemaet, sørger for skikkelig emballasje og sender det til: Et grønnere hjem, Grimevegen 19, 4820 Froland. Finner du ikke igjen e-posten med angrerettsskjemaet kan du laste det ned her eller ta kontakt med oss.

Ved retur av bestilte varer er det kunden som betaler returporto, jfr Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Etter samme lov tapes retten til retur av varer dersom varen er brukt eller på annen måte forringet og ikke lenger i salgbar stand. Varer som returneres skal ikke sendes i oppkrav til oss.

REKLAMASJONSFRIST:
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid gi oss beskjed. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt du oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. 

SKADE PÅ POSTPAKKE:

Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen - ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen. 

 

 

FEIL ELLER MANGLENDE LEVERANSER:

Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Send oss e-post på post@etgronnerehjem.no og skriv på faktura-/ordrenummer og hvilken vare som mangler eller er feillevert. Har vi gjort en feil retter vi selvsagt opp denne uten ekstra kostnad for deg.